La solution catalogue digital

Interview de Dine RABEHI, Managing Director Digital and Data Services. CASINO

Passerelle : Les prospectus sont peu accessibles aux PME. Quels leviers proposez-vous ?

DR : Les prospectus digitaux sont tout à fait accessibles pour les PME et notamment sous un format personnalisé à chaque client. relevanC propose des produits adaptés aux clients finaux grâce à notre algorithme de ciblage ainsi qu’à l’historique des données clients.

Nous proposons d’autres dispositifs adaptés aux PME tels que (i) la publicité digitale et/ou localisée, c’est à dire des posts à destination des clients pour relayer les promotions, des innovations sur les réseaux sociaux (par exemple le relai des innovations en locale avec du ciblage géolocalisé très pertinent pour des PME régionales et avec un budget dès 5 000€), des newsletters permettant une mise en avant auprès de tous nos clients (ii) de la diffusion de contenu promotionnel dans les magasins grâce à l’ensemble des dispositifs digitaux in-store, (iii) des études comportementales grâce à la donnée encartée afin de permettre aux PME de mieux comprendre le profil et le comportement des consommateurs des enseignes clientes de nos services.

Passerelle : Quel est le mode de collaboration avec la PME ?

DR : Voici quelques précisions sur le mode de collaboration dans le cadre du Catalogue Digital et des Études Comportementales évoquées plus haut :

La solution Catalogue Digital ne nécessite pas d'investissement IT pour les PME. Nous nous insérons dans le processus de création du catalogue papier en récupérant les flux produits qui sont alors structurés pour fonctionner avec notre technologie. La suite est automatisée. En effet, l’ensemble des promotions disponibles est alors automatiquement mis-à-jour pour les différentes opérations commerciales de l’ensemble du parc de magasins.

De plus, les animations commerciales, à savoir, les temps forts des magasins (mise en avant produit, opérations spéciales, thématiques, animations régionales, …) peuvent être présentées sur le Catalogue Digital pour un budget de 300€ par produit (vagues à répéter afin de pouvoir constater un impact sur les ventes).

Pour les études comportementales, une centaine de PME sont enregistrées chez relevanC. Dans ce cadre, relevanC envoie un reporting semestriel détaillant les performances du fournisseur à la maille la plus fine, par région et par magasin. Les données transmises permettent aux PME de mieux comprendre les ventes dans les enseignes clients, par exemple celles intégrées du groupe Casino (Géant, Casino hyper frais, Casino supermarché, Monoprix et Franprix). Ensuite chaque semestre, la base des produits des PME est actualisée pour préparer l’envoi de leurs statistiques. Les PME non présentes dans notre base et souhaitant bénéficier de ces reportings nous contactent en amont pour que nous les intégrions à notre prestation et nous envoient leur liste de produits.

Bien entendu, dans le cadre de ces deux solutions, que ce soit le catalogue digital ou les études comportementales, la relation avec nos clients est à la fois basée sur la data et des flux technologiques simplifiés, mais aussi sur des relations humaines puisque chaque client est accompagné d’un expert des domaines respectifs.

Interview extrait de la lettre Passerelle. N° de mars 2023. Les leviers de l'activation commerciale des marques PME-ETI.