Les dispositifs d'activation pour les PME chez GETIR

Interview de Henri CHARPENTIER, Directeur Développement Commercial et de Justin PORTIER, Category & Partnership Manager, GETIR.

Passerelle : Les prospectus sont peu accessibles aux PME. Quels leviers proposez-vous ?

Chez Getir, nous considérons nos fournisseurs comme des partenaires de long terme avec lesquels nous partageons une ambition commune : développer le business.  Nous sommes donc soucieux d’élaborer ensemble des plans de développement sur-mesure. Ceux-ci peuvent se matérialiser de différentes manières, de la campagne média en dehors de l’application à la mise en avant sur l’application, sans oublier la promotion.

Présentez-nous les dispositifs accessibles et leurs coûts ? Quel ROI ? Avec 2000€ que peut-on faire ?

Notre catalogue de service in-app est construit pour répondre à tous les besoins tout en procurant un ROI maximal. Nous proposons des dispositifs média tels que la bannière de marque en page d’accueil, qui permet de générer entre 80k et 120k impressions mais aussi des dispositifs plus accessibles et qui conviennent d’avantage aux PME :

• La mise en avant d’un produit sur la bannière promotionnelle du prospectus Getir, en page d’accueil, pour un uplift de vente allant jusqu’à 3.2 selon la mécanique de remise immédiate. • La campagne d’échantillonnage avec une mise en avant dans l’onglet dédié sur l’application (gratuité des produits échantillonnés demandés, Getir prend à sa charge les coûts de distribution). Elle permet de recruter de nouveaux consommateurs en générant une visibilité dédiée à la marque.

 • La mise en avant dans le rayon avec la première ligne dédiée au produit pour un uplift de vente allant jusqu’à 5.1 selon la mécanique de remise immédaite.

• Le push notification à destination de nos clients pour relayer une mécanique promotionnelle pour toucher entre 20k et 40k contacts.

Tous ces dispositifs sont conçus pour capter le shopper à différents moments de son parcours d’achat et permettent de générer de l’impulsion, donc des ventes incrémentales qui n’auraient pas été faites de manière organique. Des bilans chiffrés sont fournis en fin d’opération afin de mesurer l’impact de ces dispositifs sur les ventes.

Passerelle : Quel est le mode de collaboration avec la PME ?

Chaque PME dispose de deux contacts privilégiés chez Getir qui permettent de construire des plans sur mesure et générateurs de valeur : un acheteur, interlocuteur principal en charge de définir le plan d’affaires et l’assortiment et un responsable des partenariats pour présenter les dispositifs et construire des plans d’activation sur mesure, adaptés aux enjeux de l’entreprise.
Un rendez-vous avec chacun d’entre eux est donc nécessaire pour débuter la collaboration puis un suivi régulier par mail et/ou par rendez-vous pour ensuite dérouler ce plan.

Quelques exemples concrets de collaboration ?

Nous sommes fiers de pouvoir dire qu’il existe autant d’exemples concrets de collaboration que de fournisseurs partenaires chez Getir.

Nous pouvons prendre le cas de la Crêperie Jarnoux, PME familiale basée à Lamballe dans les Côtes d'Armor, avec laquelle nous avons construit de beaux plans sur-mesure en 2022 et plus encore à venir en 2023. Ensemble, nous avons défini un assortiment idéal de 5 références que nous animons toute l’année en capitalisant sur les temps forts de l’entreprise :

Pour la chandeleur, nous avons mis en place une bannière en page d’accueil avec un shop in shop dédié aux produits de la marque, des lots virtuels crêpe & pâte à tartiner pour favoriser l’achat d’impulsion et une belle mise en avant dans le rayon en première ligne pour améliorer la visibilité.

Pour le reste de l’année, nous avons décidé de travailler l’occasion du petit déjeuner en proposant à nos clients des lots virtuels permanents Pancake & Sirop d’érable accessibles directement depuis la catégorie « Petit déjeuner ».

Autre partenaire, présent à nos côtés depuis le premier jour : Feed, start up française qui propose des substituts de repas sous forme de barres. Getir étant partenaire du Marathon de Paris, nous avons imaginé ensemble une campagne d’activation autour de la course à pied avec intégration de la marque dans nos shooting photo, relais sur les réseaux sociaux des deux marques via des posts partagés puis distribution d’échantillons de produits in app et en dehors de l’app.

Pour donner suite au succès de cette campagne, Feed a décidé de nous accompagner à l’occasion du premier anniversaire de Getir, en proposant à nos clients un jeu concours pour remporter deux mois d’abonnement dans une salle de sport. Ces deux activations renforcées par des dispositifs ponctuels (mise en avant dans le rayon & le push notif) nous ont permis d’atteindre nos objectifs communs de notoriété et de vente.

TEMOIGNAGE PME
Arnaud COUSIN, Directeur Commercial, Crêperie JARNOUX : L’exemple du partenariat avec GETIR est l’illustration de ce que nous cherchons à développer au sein de l’entreprise : dynamisme commercial, rapidité d’exécution et efficacité. En moins de 3 semaines, nous pouvons créer une opération, y associer d’autres produits et communiquer en parallèle sur nos réseaux.
Les résultats sont intéressants car les ventes sont démultipliées à l’occasion de ces bannières mais il est encore trop tôt pour parler de ROI sur cette catégorie de clients.

Tout ceci contribue au développement de notre marque « Bernard JARNOUX Crêpier » qui devient accessible au plus grand nombre et à travers tous les canaux de distribution. « Cette stratégie digitale nous permet de multiplier les instants de consommation par-delà la chandeleur et d’offrir de façon ciblée (sur une région, une ville ou un magasin) une dynamique commerciale adaptée avec un coût raisonnable

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Interview extrait de la lettre Passerelle. N° de mars 2023. Les leviers de l'activation commerciale des marques PME-ETI.